Kebijakan ini menjelaskan cara TrueCare (truecare.id) menangani informasi yang Anda berikan melalui situs web atau saluran komunikasi (terutama WhatsApp). Pembaruan terakhir: 31 Juli 2026.
1. Siapa kami
TrueCare adalah layanan pendampingan dan fasilitasi berobat ke luar negeri untuk pasien Indonesia. Kami bukan fasilitas kesehatan dan tidak memberikan diagnosis atau perawatan medis. Penanggung jawab konten situs: Tim Editorial TrueCare.
2. Data yang kami terima
Data biasanya hanya muncul jika Anda mengirimkannya sendiri, misalnya:
- Nama, kota/asal, dan ringkasan kebutuhan medis yang Anda tulis
- Nomor WhatsApp atau identitas yang terlihat di percakapan
- Dokumen atau foto yang Anda kirim secara sukarela
- Data teknis minimal dari browser (mis. halaman yang dikunjungi) jika analitik diaktifkan
3. Tujuan penggunaan
Kami menggunakan informasi tersebut untuk:
- Menjawab permintaan konsultasi dan mendampingi proses Anda
- Menghubungi rumah sakit/klinik/dokter atas permintaan Anda untuk janji atau informasi
- Memperbaiki situs dan memahami halaman mana yang membantu pengunjung
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
4. Penyimpanan & pihak ketiga
Percakapan WhatsApp diproses di platform Meta/WhatsApp sesuai kebijakan mereka. Hosting situs dapat menggunakan penyedia cloud (mis. Vercel). Analitik (jika diaktifkan) memakai Google Analytics dengan pengenal terukur. Rumah sakit atau dokter yang Anda setujui untuk dihubungi akan menerima data yang relevan agar layanan dapat diproses.
5. Retensi
Kami menyimpan riwayat komunikasi selama masih diperlukan untuk pendampingan, kewajiban operasional, atau penyelesaian pertanyaan — kemudian menghapus atau mengarsipkan secara wajar.
6. Hak Anda
Anda dapat meminta penjelasan, koreksi, atau penghapusan data yang kami pegang terkait percakapan Anda dengan menghubungi WhatsApp 0897 0038 054. Beberapa data di platform pihak ketiga tunduk pada kebijakan mereka.
7. Keamanan & anak di bawah umur
Kami menerapkan praktik wajar untuk melindungi percakapan, tetapi tidak ada transmisi internet yang 100% aman. Layanan ditujukan untuk orang dewasa atau wali yang mendampingi pasien.
8. Perubahan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini. Untuk pertanyaan: WhatsApp 0897 0038 054.
Kembali ke beranda atau hubungi kami.